各有关企业：
为帮助我市中小企业有效处理企业内横向沟通的冲突障碍，培养良性循环的部门间沟通协作文化，在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧。我司计划与南宁市职工教育培训协会联合开办《推倒部门墙——跨部门沟通与协作》培训班。现将有关事项通知如下：
一、培训内容
第一讲：跨部门沟通中现状与认知
（一）跨部门沟通中的障碍
1. 本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？
2. 部门之间工作衔接不畅，没提前考虑其他部门协同，工作无法落实。
3. 部门之间冲突升级，甚至形成个体对抗。
（二）沟通障碍的表现方式
1. 平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积级配合意识
（三）跨部门沟通困难的原因
1. 各自独立
2. 没有权力制约
3. 沟通手段有限
（四）跨部门沟通困难的根源
1. 根源一：组织分工不明确
2. 根源二：各部门目标差异
3. 根源三：不容忽视的“部门墙”
4. 根源四：客观存在的个体差异
第二讲：跨部门沟通问题解决之道
（一）组织分工
1. 厘清流程的定位
2. 把握流程的关键节点
3. 流程优化
（二）倡导良好的沟通文化
1. 承担文化
2. 开放文化
3. 执行文化
（三）信息平台需要建立-建立强大的信息系统
1. 内网
2. ERP
3. 微信群
（四）组织设计存在问题——建立完善的责任体系
1. 组织架构
2. 说明书
3. 程序文件
（五）沟通的能力与技巧—会倾听，会开会
（六）横向的沟通的机制——搭建跨部门沟通的桥梁
第三讲：跨部门沟通实战策略
（一）跨部门沟通自我修炼要点
1. 正确理解同事关系——竞争者、合作者
2. 矛盾冲突的来源
（二） 跨部门沟通解决之道
1.提升内部服务意识
2. 树立共同的目标
3. 找到利益的共同点
二、培训讲师
王文华老师, 中层管理技能提升专家，17年的企业管理实战经验，国家一级职业经理人，国家一级人力资源管理师，国际注册管理咨询师CMC，区域政府创业导师团导师/双创导师，曾任：鸿航科技董办主任/副总经理，鹏鑫铜业（上市公司中宇集团旗下）董事长助理/人资总监，九牧集团人力行政经理/总办主任。
三、培训时间
时间：2021年7月23日（星期五）
上午9:00-11:30 下午13:30-17:00
四、培训地点
南宁市高新区科创路2号金奔腾大厦A座18楼
五、课程对象
企业管理层之副总经理、中层干部、优秀主管、核心骨干员工等。
六、注意事项
（一）疫情防控要求：
1.凡发烧、咳嗽、乏力症状的人员谢绝参加培训；
2.请参加培训的学员自觉配合做好入场前的体温检测，凡体温超37.3℃的谢绝进入培训现场；
3.请参加培训的学员全程配戴口罩，课间休息时请勿随意脱口罩、扎堆聚集聊天、相互赠送零食饮料进食等，自觉做好个人卫生及防护工作；
（二）午餐设在本大厦六楼餐厅，用餐期间请自觉保持有效距离，不谈话交流；
（三）本次课程请参加培训的学员于2021年7月23日上午8：30准时签到入场；
（四）联系电话：覃银林 15578887027 孙玉龙 18275853385
罗家柱 18707711495 赵 毅 18577034829
黄汉良 18076685019
广西和泽盛教育科技有限公司
2021年6月24日