各有关企业：
为提高我市中小企业员工素质、塑造个人形象，提升企业的综合形象，增加企业市场竞争力。我司计划与南宁市职工教育培训协会联合开办《魅力形象与商务礼仪》培训班。现将有关事项通知如下：
一、培训内容
第一讲：商务形象构建
（一） 每个人都是企业的形象代言人；
（二） 形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心；
1. 男士、女士仪容七大自照；
2. 丰富的视觉效应打造企业人员形象。
（三） 优雅端庄的举止修练，客户看到的每一个细节都是你素养的展现。
1. 坐姿、站姿、走姿、手势礼仪的基本原则
第二讲：用“美”服务，礼仪为先
（一）微笑的魅力，什么样的微笑最能打动你？
（二）眼神运用的规范与管理；
1. 目光礼仪基本原则；
2. 目光注视的角度、时间。
（三）企业人员的语言魅力；
1. 积极的语音、语调训练；
2. 你说“你好、再见”的语气可以演练几种？
（四）学会给客户最舒适的空间。
1. 学会“察言观色”；
2. 接待、服务距离多少才合适？
第三讲：各商务场合礼仪篇；
（一）见面礼仪；
1. 称呼：称呼的基本要求与规范、禁忌；
2. 握手：握手的顺序、场合运用、规范与禁忌。
（二）商务接待礼仪规范。
1. 行进中的位次排列：常规并行、单行、上下楼梯、出入办公室；
2. 会见礼仪、会议礼仪、宴会礼仪、待客之道。
（三）电话礼仪：只闻其声的修养体现。
第四讲：舌尖上的礼仪——中餐宴请礼仪篇
（一）宴请基本礼仪；
（二）用餐时的基本礼仪。
二、培训讲师
洪川云老师,高级礼仪培训讲师、中级形象管理培训师、广西各大高校特聘形象管理培训讲师、2014年“我是好讲师”全国大赛 100强。长期为广西各大企、事业单位提供优质的培训服务，从业达13年之久，其中帮助中国银行南宁五象广场支行、中国银行南宁埌东支行营业部、中国平安产险广西公司、中国邮政银行广西区分行均获得行业荣誉。
三、培训时间
时间：2021年10月29日（星期五）
上午9:00-12:00 下午13:30-16:30
四、培训地点
南宁市高新区科创路2号金奔腾大厦A座18楼会议室
五、课程对象
各企业总裁助理、文秘人员、商务办公接待职场人员等。
六、注意事项
（一）疫情防控要求：
1.凡发烧、咳嗽、乏力症状的人员谢绝参加培训；
2.请参加培训的学员自觉配合做好入场前的体温检测，凡体温超37.3℃的谢绝进入培训现场；
3.请参加培训的学员全程配戴口罩，课间休息时请勿随意脱口罩、扎堆聚集聊天、相互赠送零食饮料进食等，自觉做好个人卫生及防护工作；
（二）本次课程请参加培训的学员于2021年10月29日上午8：30准时签到入场；
（三）联系电话：覃银林 15578887027 孙玉龙 18275853385
罗家柱 18707711495 覃蒙静 13471026137
贾 湘 19117593514