一、培训内容
导入
知识萃取是不是就是案例萃取？
一、知识管理
1、知识萃取
2、知识传播
3、知识共建
二、知识萃取的两种模式
UGC-个人经验萃取
PGC-团队经验
三、知识萃取——企业内部知识管理的必由之路
1、 Why：知识萃取的意义
（1）时代特点促使企业重视知识萃取
（2）老板们的述求
（3）培训师的使命
2、、What:知识萃取的步骤与方法
（1）知识的表征分类
（2）萃取的内涵
（3）How: 知识萃取的步骤
四、案例开发——知识萃取的重要形式
第一步：案例选题
1、选题的两个维度
关键任务、典型场景
（1）关键任务
流程梳理的SIPOC模型
S-供应商
I-输入
P-流程
O-输出
C-客户
（2）典型场景
第二步：案例回顾、访谈
1、案例回顾
2、案例访谈
（1）提问技巧
（2）访谈形式
第三步：案例写作
案例写作的STARS模型
1、S: 背景 Situation
2、T:任务和目标 Task/Target
3、A:行动 Action
4、R:结果 Result
5、S：启示与反思 Sharing &Suggestion
练习：案例开发写作
二、培训讲师
黄前锋，计划制定金牌教练，具有多年学校教师授课经验，对教学思想、培训技术有深入地研究和丰富的实践经验。有十余年企业管理实战经验，曾在大型国企担任管理干部、培训管理师、培训师，知名实业集团培训经理；并在国内知名高校担任客座教授，对于企业管理培训有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业、集团企业、中小型企业做过整体的培训管理服务。
三、培训时间
时间：2019年6月19日（星期三）
上午9:00-12:00 下午13:30-16:30
四、培训地点
广西人才大厦4楼六号教室（广西壮族自治区南宁市青秀区金洲路33号）。
五、课程对象
企业内部从事课程设计与开发的培训经理、企业内部培训师和相关人力资源工作者。
六、注意事项
（一）请参加培训的学员于2019年6月19日上午
8：30准时签到入场。
（二）请于6月18日12:00前将回执表回传至培训顾问处，会员单位请直接上系统报名。
（三）联系电话：0771-3929085