各有关企业：
为帮助企业销售人员提升销售过程中的销售技巧与方法，掌解决不同销售阶段中出现的不同问题，突破传统营销观念，快速定位客户找到解决方法，提升客户的成交能力，同时更好的进行客户关系管理。我司计划与南宁市职工教育培训协会联合举办《信任为先——高效客户拜访与沟通》培训班。现将有关事项通知如下：
一、培训时间
时间：2022年6月22日（星期三）
上午9:00-11:30 下午13:30-17:00
二、培训地点
南宁市高新区科创路2号金奔腾大厦A座18楼会议室。
三、培训内容
（一）销售人员怎样进行客户拓展与沟通
1.销售人员怎样进行客户拓展与沟通？
（1）信息收集---准备阶段：
①了解客户的所有相关情况；
②了解客户需求及关键人等；
（2）身份识别---接触阶段：
①超级销售拜访中常见误区；
（3）了解需求---说服阶段（销售成功的关键）：
①什么是需求？为什么对方没需求？需求的五大层次？
②怎样引导探寻客户的需求？
（4）客户拓展的高效沟通技巧：
①何为有效的沟通？
②沟通的定义、高效沟通的定义；
③卓越销售沟通的四种态度；
（5）价值呈现：
①“价值”的理解及与价格的关系？
②客户心中的价值等式；
③影响价值的三个关键因素；
（6）成功案例---客户异议处理及见证：
①客户常见异议类型分析及处理；
②临门一脚、成功案例---成交达成阶段。
（二）销售如何进行客户管理与关系维护
1.客户细分攻守模型分析：
（1）客户细分的攻守模型；
（2）客户关系管理的定义；
（3）客户关系管理：建立、维护与客户的信任、培养忠诚度；
（4）客户满意与满意度；
（5）客户满意度的因素；
2.客户关系维护的要点有哪些？
（1）客户服务的要点；
①客户关注什么；
②建立服务标准；
③重视售后服务；
（2）客户客情关系的管理重点；
①对客户实行评估，工作核心对准客户；
②对客户的经营行为跟踪管理；
③多花时间访问客户，定期进行双向沟通。
（三）销售人员如何进行客户关系管理
1.客户关系的三个方面；
（1）利益；
（2）情感；
（3）理念。
四、培训对象
各企业销售人员、销售管理者等。
五、培训老师
邓波，营销管理实战专家，16年营销实战及管理经验，9年商业培训师经验，世界500强企业营销培训首席讲师，国际建材家居行业营销培训专业导师，日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师。老师在霍尼韦尔工作期间，所负责的区域成为公司唯一一个连续五年增长的区域，市场占有率提升了20%，销量增长了300%以上，同时兼任公司的内训师，负责各地经销商的培训工作，进入培训行业以来已服务客户数千家，受众几万人，以销售技能、大客户营销、经销商开发管理、商务谈判、工业品营销、销售团队管理、导购技巧、营销策划、渠道开发管理等课程为主。被誉为最实战、最落地、最实用、最有亲和力、氛围最好的培训导师。
六、注意事项
（一）疫情防控要求：
1.凡发烧、咳嗽、乏力症状的人员谢绝参加培训；
2.请参加培训的学员自觉配合做好入场前的体温检测，凡体温超37.3℃的谢绝进入培训现场；
3.请参加培训的学员全程佩戴口罩，课间休息时请勿随意脱口罩、扎堆聚集聊天、相互赠送零食饮料进食等，自觉做好个人卫生及防护工作。
（二）本次课程请参加培训的学员于2022年6月22日日上午8：30准时签到入场；
（三）请非会员单位于6月21日16:00前将回执表回传至培训顾问处，会员单位请直接上系统报名（如遇人数爆满的情况，报名窗口会提前关闭）；
（四）联系电话： 覃银林 15578887027
孙玉龙 18275853385 罗家柱 18707711495
覃蒙静 13471026137 贾 湘 19117593514